Une assistance complète pour une installation personnalisée
Pour garantir un fonctionnement optimal et continu des installations à haute technologie, nous accordons depuis toujours une grande importance à l’investissement constant dans le développement d’un service d’assistance ponctuel et complet.
Le client peut compter sur une équipe hautement spécialisée qui intervient très rapidement sur tous les sites où ce service est activé.
Une équipe d’experts reste à la disposition des clients 24 heures sur 24, 365 jours par an.
L’assistance complète – biologique, technique et d’automation – permet de garantir une fiabilité et des conditions techniques et opérationnelles optimales.
Assistance biologique
Tous les types d’analyses nécessaires sont réalisés pour optimiser le processus biologique.
Nous effectuons des prévisions sur d’éventuels problèmes biologiques, de façon à éviter toute perte de production.
Le rendement de l’installation est optimisé grâce à des recettes adéquates et l’utilisation de micro-nutriments.
Nous déterminons et nous intervenons rapidement lors d’éventuelles inhibitions du processus microbiologique.
Gestion du logiciel, développé directement dans nos laboratoires, pour la gestion des biomasses et pour l’organisation des approvisionnements des substrats en fonction de la recette de l’alimentation de l’installation.
Assistance technique
Notre priorité est de réduire au minimum les délais d’intervention sur les installations au profit d’une rentabilité élevée.
Les interventions, prises en charge par du personnel spécialisé et qualifié – mécaniciens, électrotechniciens, experts en informatique et en automation, ingénieur système – peuvent être réalisées sur demande ou selon un calendrier de maintenance périodique afin de maintenir en permanence une efficience optimale.
L’assistance permet d’intervenir sur:
les parties mécaniques, hydrauliques, électriques
les systèmes de pré et post-traitement
systèmes d’upgrading
Assistance sur le système d’automation
Notre système d’automation prévoit la possibilité de gérer l’installation à distance sur toutes ses parties. Il est surveillé en permanence pour communiquer en temps réel d’éventuelles anomalies à l’opérateur et au Service Automation de BTS.
L’assistance permet :
surveillance des installations 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
back-up de sécurité sur notre serveur.
réglage des alarmes
les alarmes sont gérées en temps réel, et si nécessaire, une équipe est envoyée rapidement sur place
rédaction du registre des interventions
classification des éventuelles interventions selon des critères de priorité précis
Une vaste gamme de services répondant à tous les besoins
Afin d’accompagner chacune de nos clients et de répondre aux besoins spécifiques des entreprise et des entrepreneurs, nous avons élaboré une offre diversifiée de forfaits spécifiques.
Full service
Notre contrat Full Service offre des services et des conseils techniques et biologiques complets :
Maintenance périodique
Contrôle constant du système d’alarme
Remplacement des consommables inclus
Service d’intervention sur place 24/24 et 7/7
Mesures et interventions préventives
Assistance téléphonique 24/24
Contrôle biologique des matières premières
Documentation complète des interventions
Service light
Notre contrat Service-Light offre un service sur mesure flexible pour la maintenance de l’installation :
Service téléphonique 24/7
Documentation complète sur les interventions
Contrôles périodiques de l’installation par nos experts techniques (nombre à définir avec le client)
Divers forfaits pour la maintenance ordinaire
