Une assistance complète pour une installation personnalisée

Image
Pour garantir un fonctionnement optimal et continu des installations à haute technologie, nous accordons depuis toujours une grande importance à l’investissement constant dans le développement d’un service d’assistance ponctuel et complet.

Le client peut compter sur une équipe hautement spécialisée qui intervient très rapidement sur tous les sites où ce service est activé.
Une équipe d’experts reste à la disposition des clients 24 heures sur 24, 365 jours par an.

L’assistance complète – biologique, technique et d’automation – permet de garantir une fiabilité et des conditions techniques et opérationnelles optimales.

Image
Image

Assistance biologique

Tous les types d’analyses nécessaires sont réalisés pour optimiser le processus biologique.
Nous effectuons des prévisions sur d’éventuels problèmes biologiques, de façon à éviter toute perte de production.
Le rendement de l’installation est optimisé grâce à des recettes adéquates et l’utilisation de micro-nutriments.
Nous déterminons et nous intervenons rapidement lors d’éventuelles inhibitions du processus microbiologique.
Gestion du logiciel, développé directement dans nos laboratoires, pour la gestion des biomasses et pour l’organisation des approvisionnements des substrats en fonction de la recette de l’alimentation de l’installation.
Image

Assistance technique

Notre priorité est de réduire au minimum les délais d’intervention sur les installations au profit d’une rentabilité élevée.
Les interventions, prises en charge par du personnel spécialisé et qualifié – mécaniciens, électrotechniciens, experts en informatique et en automation, ingénieur système – peuvent être réalisées sur demande ou selon un calendrier de maintenance périodique afin de maintenir en permanence une efficience optimale.
Image
L’assistance permet d’intervenir sur:
Image
les parties mécaniques, hydrauliques, électriques
Image
les systèmes de pré et post-traitement
Image
systèmes d’upgrading

Assistance sur le système d’automation

Notre système d’automation prévoit la possibilité de gérer l’installation à distance sur toutes ses parties. Il est surveillé en permanence pour communiquer en temps réel d’éventuelles anomalies à l’opérateur et au Service Automation de BTS.
Image
L’assistance permet :
Image
surveillance des installations 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
back-up de sécurité sur notre serveur.
Image
réglage des alarmes
les alarmes sont gérées en temps réel, et si nécessaire, une équipe est envoyée rapidement sur place
Image
rédaction du registre des interventions
classification des éventuelles interventions selon des critères de priorité précis
Image
Une vaste gamme de services répondant à tous les besoins
Afin d’accompagner chacune de nos clients et de répondre aux besoins spécifiques des entreprise et des entrepreneurs, nous avons élaboré une offre diversifiée de forfaits spécifiques.
Image

Full service

Notre contrat Full Service offre des services et des conseils techniques et biologiques complets :
Maintenance périodique
Contrôle constant du système d’alarme
Remplacement des consommables inclus
Service d’intervention sur place 24/24 et 7/7
Mesures et interventions préventives
Assistance téléphonique 24/24
Contrôle biologique des matières premières
Documentation complète des interventions

Service light

Notre contrat Service-Light offre un service sur mesure flexible pour la maintenance de l’installation :
Service téléphonique 24/7
Documentation complète sur les interventions
Contrôles périodiques de l’installation par nos experts techniques (nombre à définir avec le client)
Divers forfaits pour la maintenance ordinaire
Image
Centre logistique
Image
0 m2

de superficie entre Italie, France, Uk e Usa

Disposant d’une superficie de 3 500 m2 répartie entre l’Italie, la France, le RU et les USA, et de plus de 10 000 pièces de rechange, nous sommes en mesure de garantir une efficience optimale et des interventions rapides.

Les techniciens garantissent une mise en service sûre et une maintenance régulière, grâce à des inspections précises et planifiées.

Cela permet de réduire au minimum les temps d’arrêt et de garantir une rentabilité élevée. La rapidité de résolution des pannes est garantie par la disponibilité des composants techniques présents dans nos centres logistiques.

Image
Image
En 2019, nos installations ont fonctionné avec une moyenne productive de 96 % et une moyenne de 8 450 heures par an. Une fiabilité reposant sur l’expérience acquise en plus de 20 ans d’activité en matière de maintenance et d’assistance.
Image
Nous restons en permanence à la disposition de nos clients en assurant des activités d’assistance sur site, réalisées de manière fiable et dans le respect des normes, ainsi qu’une assistance à distance, à l’aide de notre système de surveillance et d’intervention à distance.
Image