Un’assistenza completa per un impianto personalizzato

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Per garantire un funzionamento ottimale e continuativo degli impianti ad alta tecnologia, da sempre è attribuita grandissima importanza e costante investimento nello sviluppo di un servizio di assistenza puntuale e completo.

Il cliente può contare su un team altamente specializzato e sulla garanzia di tempi di intervento brevissimi su tutte le zone in cui è attivo il servizio.
Un team di esperti è infatti a disposizione della clientela 24 ore su 24, 365 giorni all’anno.

L’assistenza completa - biologica, tecnica e di automazione - consente di massimizzare gli utili garantendo affidabilità e condizioni tecnico-operative ottimali.

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Assistenza biologica

Sono effettuate tutte le tipologie di analisi necessarie a ottimizzare il processo biologico.
Vengono fatte delle previsioni su eventuali possibili problemi biologici, così da evitare perdita di produzione.
La resa dell’impianto è massimizzata attraverso ricette ottimali e l’utilizzo di micronutrienti.
Sono determinate e si interviene prontamente su possibili inibizioni del processo microbiologico.
Gestione del software, sviluppato direttamente nei nostri laboratori, per la gestione delle biomasse e per l’organizzazione degli approvvigionamenti dei substrati in base alla ricetta di alimentazione dell’impianto.
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Assistenza tecnica

La nostra priorità è ridurre al minimo i tempi di intervento sugli impianti a vantaggio di un’elevata redditività.
Gli interventi, realizzati da personale specializzato e qualificato - meccanici, elettrotecnici, esperti di software e automazione, sistemisti - possono essere svolti a chiamata oppure avvenire secondo manutenzioni periodiche, per mantenere sempre la massima efficienza.
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L’assistenza consente interventi su:
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parti meccaniche, idrauliche ed elettriche
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sistemi di pre e post trattamento
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sistemi di upgrading

Assistenza sul sistema di automazione

Il nostro sistema di automazione prevede la possibilità di gestire l’impianto da remoto in tutte le sue parti. È monitorato costantemente per comunicare in tempo reale eventuali anomalie al gestore e al Service Automazione di BTS.
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L’assistenza consente:
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monitoraggio degli impianti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
back-up di sicurezza sul nostro server.
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impostazione degli allarmi
gli allarmi vengono gestiti in tempo reale e, se necessario, viene effettuato l’invio immediato di una squadra per un intervento in loco
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redazione del registro degli interventi
classificazione degli eventuali interventi con precisi standard di priorità
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Una vasta gamma di servizi per tutte le esigenze
Per essere al fianco di ogni cliente e far fronte alle specifiche esigenza che ogni azienda o imprenditore deve affrontare, abbiamo studiato una ricca offerta di pacchetti specifici per mettere a disposizione i nostri servizi.
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Full service

Il nostro contratto Full Service offre servizi e consulenza tecnici e biologici completi
Manutenzione periodica
Controllo costante del sistema allarmi
Sostituzione dei materiali di consumo inclusa
Servizio di intervento in loco entro 24 ore e 7 giorni alla settimana
Misure ed interventi preventivi
Assistenza telefonica 24/24
Controllo biologico dei materiali di conferimento
Documentazione completa degli interventi

Service light

ll nostro contratto Service-Light offre flessibilità e servizio su misura per la manutenzione dell’impianto
Servizio telefonico entro 24 ore e 7 giorni a settimana
Documentazione completa degli interventi
Controlli periodici dell’impianto dai nostri esperti tecnici (numero da definirsi con il cliente)
Diversi pacchetti ore a disposizione per la manutenzione straordinaria
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Magazzino e Centro Logistico
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0 mq
di superficie tra Italia, Francia, Uk e Usa
Con più di 3.500 mq di superficie dislocati tra Italia, Francia, Uk e Usa, e più di 10.000 parti di ricambio disponibili, siamo in grado di garantire massima efficienza ed interventi rapidi

I tecnici garantiscono una messa in servizio sicura e una manutenzione regolare con ispezioni precise e pianificate. In tal modo si riducono al minimo i tempi di fermo a garanzia di un’elevata redditività.

La velocità di risoluzione degli interventi è garantita dalla disponibilità delle componenti tecniche presenti nei nostri centri logistici.

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Nel 2019 i nostri impianti hanno operato con una media produttiva del 96%, lavorando per oltre 8.450 ore medie annue. Un’affidabilità dovuta sia all’esperienza acquisita negli oltre 20 anni di attività, sia alla gestione della manutenzione e dell’assistenza.
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Siamo sempre accanto al cliente con le attività di assistenza sul campo, in sicurezza e nel rispetto delle norme, e da remoto con il nostro sistema di monitoraggio e intervento a distanza.
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